キャンセル・返品・交換

ご注文のキャンセル

お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文時には、商品、価格、個数などをよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

返品・交換

お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り日を含め、7日以内にサポートデスク(shop@koeharu.com)へお問い合わせください。

その際、お手数ですが以下の項目をご入力ください。
■ 注文番号:
■ お客様のお名前:
■ 商品名:
■ 商品の状態を詳しくご記載ください:
また、携帯電話等で撮影された不良箇所のお写真を添付いただけますようお願いいたします。

※商品到着から8日を過ぎた商品・開封済み商品・またはご注文間違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。

ご連絡を確認後に交換手順等につきましてご連絡を差し上げます。
確認のため数日お時間をいただく可能性がございますので、予めご了承ください。

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。
当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。